Kundens framgångsberättelse

Så stärkte The North Face USA återförsäljarnas ambassadörskap och engagemang med Wranx

Wranx hjälpte The North Face att höja produktkunskapen och tryggheten i varumärket hos återförsäljarpartner – med över 7,000 utbildningstimmar och 97% deltagarengagemang.

Begär en demo Läs mer

97%

Deltagarengagemang

96%

Kände sig tryggare i sin roll

2.2M

Besvarade frågor

Utmaningen

Stärk butikspersonalen med bättre varumärkeskunskap

The North Face behövde:

Förbättra utbildning och kommunikation med butikspersonal hos återförsäljarpartner
Ersätta en personalrabattplattform som saknade användarinsikter och tillgänglighet
Skapa en skalbar och engagerande utbildningsupplevelse som motiverade butiksteamen
Stärka ambassadörskapet för varumärket genom bättre produktförståelse

Lösningen

Stärk butikspersonalen med bättre varumärkeskunskap

The North Face behövde:

En varumärkesanpassad utbildningsplattform med dagliga mikroövningar
Självregistrering och gruppindelning per butik eller team för riktad utbildning
Ett system för rabattbehörighet som krävde månatligt engagemang
Meddelanden i appen för nya moduler och produktuppdateringar
Ett mediecenter för varumärkes- och produktinnehåll på begäran

Mätbara resultat

Programmet skapade starkt engagemang och hjälpte butikspersonal att bygga djup produktkunskap som stärkte The North Face-varumärket på butiksgolvet.

Wranx har varit en utmärkt partner. Det som har imponerat mest på mig är deras vilja att förnya och samtidigt förstå vår verksamhet. De vill säkerställa att plattformen fungerar så bra som möjligt för oss. Vi har kunnat samarbeta i flera specialprojekt för att uppnå detta. Vi ser fram emot hur vi tillsammans kan skapa friluftsbranschens mest engagerande utbildningswebbplats.

Matt O’Grady Senior utbildningschef, The North Face