Människor deltar
för att det passar.
Varje plattform har en slutförandegrad. Vår är hög eftersom det vi ber om är litet, kommer vid den tid då personen faktiskt är ledig och ger något att göra direkt. Ingen upprätthåller en vana som man måste komma ihåg att ha.
87%
Medarbetarengagemang
94%
Kunskapsbehållning
2-3 min
Om dagen – och vi menar det
1,284
Längsta registrerade svit, i dagar
Genomsnitt för kundprogram, förutom den sista siffran som gäller en enda person. Tre och ett halvt år av dagar i följd, och sviten pågår fortfarande. Siffran som är värd att diskutera är den tredje: varje designbeslut i produkten försvarar den tidsramen, eftersom utbildning som kräver en timme är utbildning som skjuts upp.
Ingen tappar engagemanget med flit
Människor hoppar inte över utbildning för att de har bestämt att den saknar betydelse. De hoppar över den för att den kom vid fel tillfälle, krävde mer tid än de hade och inte gav dem något att göra när de väl kom dit.
Den kommer klockan 9 för alla
Precis när ett skift börjar, en avdelning lämnar över och ett showroom öppnar. Den enda timmen på dagen då ingen på golvet är ledig.
Den ber dig gå någon annanstans
En länk, en inloggning, en flik. Varje steg mellan påminnelsen och lärandet är en plats där någon kan falla bort, och de flesta försvinner redan vid det första.
Det finns inget att göra när du kommer dit
En modul att läsa är ingen aktivitet. Läsning känns som framsteg men ger nästan inget lärande, och därför glider slutförandegrad och kunskapsbehållning isär.
Den lär sig tiden, en person i taget
Inte ett utskicksfönster som ni ställer in för hela företaget. Varje deltagare får sitt eget, beräknat utifrån när personen svarar snarare än när ni skickade.
När Priya faktiskt svarar
Senaste 30 dagarnaSkickas 07:50 Endast vardagar. Hon öppnade tre av de senaste trettio klockan 19:00, så kvällsutskicken upphörde.
Besvarat, inte öppnat
En öppning visar att en notis kom fram. Bara ett svar visar att tidpunkten var rätt. Motorn väger in det senare och bortser från det första.
Den flyttar sig när de gör det
Skiftscheman roterar, människor byter roller och terminer tar slut. Tidsfönstret följer med utan att någon behöver skicka en begäran, och använder ett annat på helger där mönstret motiverar det.
Lokal tid för personen, tyst på natten
Tidszonen hämtas från deltagaren, inte kontot. Tysta timmar är absoluta: om bästa tiden är klockan 6 väntar systemet till den tid er policy tillåter.
Den trappar ned
Efter tre ignorerade påminnelser i rad minskar frekvensen i stället för att fördubblas. En påminnelse som människor har lärt sig avfärda är värre än ingen alls, eftersom den lär dem att avfärda nästa också.
Pushnotiser använder samma intelligens
Telefonen får samma inlärda tid som e-postmeddelandet, inte ett separat schema som någon måste hålla synkroniserat. Om en deltagare oftast svarar i appen på morgonen och via e-post vid lunch vet motorn vilken kanal som fungerar när och skickar en, inte båda.
- En om dagen, och aldrig två kanaler för samma övning.
- Kan besvaras direkt från notisen utan att öppna appen.
- Svit och behärskning uppdateras oavsett var svaret gavs.
- Av är en inställning som deltagaren styr, inte en begäran till en administratör.
Notisen är frågan
Det är detta som skiljer en påminnelse från en vana. Var signalen än dyker upp sker återkallningen där också, i samma meddelande, innan någon har hunnit avgöra om tiden räcker.
Återkallning, inte läsning
Varje kontaktpunkt frågar i stället för att berätta. Att plocka fram ett svar ur det egna minnet är det som bygger minnet. Att läsa ett svar stärker ingenting, hur välskrivet det än är.
Besvara i Slack och Teams
Hela övningen sker i meddelandet. Ingen extern länk, inget kontextbyte, ingen ursäkt. Två tryck och dagens uppgift är klar.
Besvara från låsskärmen
En pushnotis innehåller frågan och svarsalternativen. Svaret registreras innan telefonen låses upp.
Besvara från e-postmeddelandet
För dem vars arbete inte sker i ett chattverktyg finns alternativen direkt i e-postmeddelandet, ett klick per svar.
Wranx App 9:02 FM
God morgon Priya – en fråga, sedan är du klar för i dag. 👋
Inom hur många dagar kan en vara som inte är på rea returneras mot uppvisande av kvitto?
3 svar Senaste svaret i dag 9:14 FM
Wranx 9:02 FM
Din dagliga övning
God morgon Priya – en fråga, sedan är du klar för i dag.
Inom hur många dagar kan en vara som inte är på rea returneras mot uppvisande av kvitto?
3 svar från Priya, Dev och 1 annan
🔥 34 dagars svit Besvarad på 41 sekunder utan att lämna kanalen.
Det är värt att vara exakt om varför detta spelar roll. En påminnelse som skickar någon vidare konverterar i takt med kedjans svagaste steg. En påminnelse som är aktiviteten har ingen kedja. Det är merparten av skillnaden mellan en plattform som används vecka ett och en som fortfarande används vecka trettio.
Engagemang är inte samma sak som press
Det finns en variant som fungerar genom att få människor att må dåligt, och den fungerar i ungefär en månad. Den bygger vi inte. En missad dag kostar inget som inte går att tjäna in igen, behärskning ökar bara genom visad förståelse och inget en deltagare låter bli att göra rapporteras som ett misslyckande. Påminnelserna upphör när någon säger stopp.
Se det mot ert eget schema
En demo visar hur påminnelserna skulle fungera för era skiftmönster, era kanaler och de personer ni är rädda att tappa.