Detaljhandel och konsumentvarumärken

Ert sortiment förändras varje säsong.
Butikspersonalen kan inte göra det.

Utbildning inom detaljhandeln misslyckas av ett enkelt skäl: det finns ingen ledig timme under dagen. Wranx ber om två minuter mellan kunderna och fortsätter tills sortimentet verkligen sitter.

Begär en demo Så fungerar det här

274%

Ökning av personalinloggningar

73%

Ökning av produktkunskap

50%

Ökning av antal varor per köp

The North Face EMEA, i två program.

Utmaningen

Därför halkar butiksutbildningen efter

Det handlar inte om bristande ansträngning, utan om en krock mellan hur detaljhandeln faktiskt fungerar och hur utbildning vanligtvis levereras.

Personalomsättningen springer om introduktionen

Ni bygger en genomarbetad introduktion och genomför den i mars. När högsäsongen kommer har hälften av deltagarna gått vidare. Kunskapen följer med dem och introduktionen börjar om.

Det finns ingen timme att avsätta

På ett butiksgolv finns varken skrivbord eller lugna eftermiddagar. Utbildning som kräver ett rum och ett sammanhängande tidsblock planeras, skjuts upp och hoppas till slut över.

Varje släpp är en ny läroplan

Sortimentet byts snabbare än utbildningen hinner med. När presentationen för den nya säsongen är godkänd har personalen redan sålt produkterna på gissningar i tre veckor.

Så löser vi det

Wranx inom Detaljhandel och konsumentvarumärken

Samma motor som används i alla branscher, inriktad på det som gör just den här branschen svår.

Två minuter, på butiksgolvet

Övningarna görs i mobilen i luckor som redan finns – före öppning, under en lugn stund eller på rasten. Ingen tas bort från butiksgolvet för att lära sig.

Repetitionsintervaller håller sortimentet aktuellt

Varje produktfakta återkommer precis när den håller på att glömmas, så höstsortimentet fortfarande sitter i november i stället för att ha bleknat i oktober.

Säsongspresentationen blir övningar

Låt AI-verktyget för innehållsskapande läsa sortimentsguiden ni redan har tagit fram så skriver det frågorna. Den nya säsongen är klar på några dagar, inte efter att säsongen tagit slut.

Öva på det verkliga samtalet

Röstcoach spelar kunden som vill veta varför en jacka kostar tre gånger så mycket som en annan – högt, bedömt och innan samtalet händer på riktigt.

En butiksliga, om ni vill

Resultatlistor kan visas på butiksnivå, där lite tävling är vänskaplig, eller stängas av helt. Privat är standardläget.

Se resultat butik för butik

Vilken butik är osäker på det nya sortimentet, vilket koncept hela kedjan fortsätter att svara fel på och vilka butiker behöver ett besök snarare än ännu ett e-postmeddelande?

Utformat kring er värld

Butiksgolvet

Butiksteam klättrar inte genom moduler, de arbetar sig upp på butiksgolvet. Deltagarna går från Lager till Butiksgolv, Nyckelansvarig, Arbetsledare och Butikschef – en utveckling som redan betyder något för alla som arbetar där, i era färger och med ert språk i stället för vårt.

Se hur varumärkesanpassningen fungerar

Bevis