Repetitionsintervaller,
tillämpade i verkligt arbete.
Metoden är varken ny eller omstridd. Det ovanliga är en plattform som schemalägger varje koncept för varje deltagare i stället för att skicka samma repetition till alla.
Vad är metoden med repetitionsintervaller?
Repetitionsintervaller innebär att information återbesöks med växande mellanrum, tidsinställt så att varje repetition kommer strax innan den annars skulle ha glömts. Att återkalla något då stärker minnet mycket mer än att läsa det igen direkt.
Effekten har studerats sedan Ebbinghaus kartlade glömskekurvan på 1880-talet och är ett av de mest konsekvent upprepade resultaten inom inlärningsforskningen. Därför har läkarstudenter och språkinlärare använt instuderingskort i ett århundrade.
Repetition, inte utantillinlärning
Ordet repetition gör nästan metoden en otjänst. Att ställa exakt samma fråga om och om igen lär någon frågans form – vilket alternativ som stod på tredje plats, vilken formulering som såg rätt ut – men förvånansvärt lite om saken bakom.
Därför återkommer konceptet i en ny variant. Samma returpolicy kan först visas som flervalsfråga, sedan som ett saknat ord och därefter som en kund utan kvitto med en vara köpt för elva månader sedan. Olika vinklar på samma idé bygger förståelse i stället för ett memorerat svar.
Fungerar det verkligen på jobbet?
Metoden har stark evidens; svårigheten har alltid varit att få in den i arbetsdagen. Det är ett leveransproblem snarare än ett vetenskapligt problem, och det var det vi började lösa 2014.
Två till tre minuter om dagen i mobilen är kort nog för att fungera i en butik, en byssa eller en anläggning. Vertex minskade utbildningstiden med 87% samtidigt som kunskapsbehållningen ökade med 60% – formatet kompromissar inte med noggrannheten, utan gör den möjlig.
Därför måste schemaläggningen vara personlig
En fast repetitionskalender behandlar ett koncept som alla tycker är enkelt och ett som alla kämpar med på samma sätt. Det slösar tid på det första och löser aldrig det andra.
Här har varje enskilt koncept en egen glömskekurva för varje enskild deltagare. Den som kan returpolicyn men är osäker på garantivillkoren får fler garantifrågor och färre returfrågor utan att någon behöver konfigurera det.
Repetitionsintervaller i Wranx-plattformen
Vetenskapen är den enkla delen. Det här är besluten som får den att fungera under ett skift.
Snabbt och engagerande
Två till tre minuter om dagen, i mobilen, i en lucka som redan finns. Ingen tas bort från arbetet för att lära sig.
Långvarig kunskapsbehållning
Repetitionsintervaller tar tillbaka varje koncept när det håller på att blekna, så kunskapen finns kvar månader senare i stället för dagar.
Svarssäkerhet, mätt
Bedömning utifrån svarssäkerhet skiljer den som kan från den som gissade rätt – skillnaden som spelar roll i arbetet.
Tävlingsinslag
Sviter, framsteg och placeringar får människor att återkomma och kan stängas av helt där en resultatlista skulle göra skada.
Alla enheter, alla tider
Fungerar på det människor redan bär med sig, runt skift och tidszoner, med framstegen synkroniserade överallt.
Belägg, inte slutföranden
Rapportering om vad varje person faktiskt kan, koncept för koncept, i stället för vem som klickade sig igenom modulen.
Det är motorn, inte en funktion
Samma schemaläggning driver de dagliga övningarna, behärskningsstegen och Röstcoach. När en deltagare övar högt tränar den på det personen fortsätter att få fel i skrift – eftersom båda utgår från en enda modell över vad personen kan.
Framgångsberättelser med Wranx
Se hur chefer som du använder Wranx för att få utbildningen att ge effekt.
Med traditionell e-utbildning kan man bli övermättad av information och kunskap, och då blir den oanvändbar. Wranx gör precis tvärtom och låter deltagarna ta till sig information enkelt och i sin egen takt.
Plattformen har haft en direkt inverkan på våra kunder. Den högre utbildningsnivån har gett dem en bättre upplevelse i butiken. Försäljningsökningen är tydlig: kunderna säger att butikspersonalens djupa produktkunskap påverkade deras köpbeslut.
Jag har bara hört positiva kommentarer från våra medarbetare om Wranx. Formatet är mycket lättare att få in i vardagen och gör nästan lärandet till ett spel. Innehållet kommer i mindre portioner och är enkelt att återkomma till.
Vertex
Så minskade Vertex utbildningstiden med 87% och ökade kunskapsbehållningen med 60%
The North Face EMEA
Så ökade The North Face EMEA försäljningen med 73% större kunskap
Vanliga frågor
Två till tre minuter. Det är en avsiktlig begränsning, inte en marknadsföringssiffra – varje designbeslut försvarar den, eftersom utbildning som kräver en timme är utbildning som skjuts upp.
Nej. Konceptet återkommer enligt schemat, men vanligtvis som en annan fråga – ett annat format, en annan vinkel eller situation. Att känna igen en fråga man sett tidigare är inte samma sak som att kunna materialet, och bara det ena håller i mötet med en kund.
Ett repetitionsschema är fast och gäller lika för alla. Repetitionsintervaller beräknas per deltagare och koncept och ändras varje gång någon svarar.
Det återkommer tidigare och oftare tills det sitter, och glesas sedan gradvis ut igen. Ingenting poängsätts negativt – behärskning ökar genom visad förståelse och avtar med tiden.
Mer inom Efter förmåga
Samma motor, inriktad på ett annat problem.
Se vetenskapen arbeta med ert innehåll
Ge oss ett ämne så visar vi hur det skulle schemaläggas i ett team.