Verteilte Wiederholung
für den echten Arbeitsalltag.
Die Methode ist weder neu noch umstritten. Selten ist eine Plattform, die jedes Konzept für jeden Lernenden einzeln plant, statt allen dieselbe Auffrischung zu schicken.
Was ist die Methode der verteilten Wiederholung?
Verteilte Wiederholung bedeutet, Informationen in wachsenden Abständen zu wiederholen, sodass jede Wiederholung kurz vor dem erwarteten Vergessen stattfindet. Etwas in diesem Moment abzurufen stärkt die Erinnerung weitaus mehr, als es sofort erneut zu lesen.
Dieser Effekt wird untersucht, seit Ebbinghaus in den 1880er-Jahren die Vergessenskurve beschrieb, und gehört zu den am zuverlässigsten reproduzierten Ergebnissen der Lernforschung. Deshalb nutzen Medizin- und Sprachlernende seit einem Jahrhundert Karteikarten.
Wiederholung statt Auswendiglernen
Das Wort Wiederholung wird der Methode kaum gerecht. Wer dieselbe Frage immer wieder stellt, lehrt vor allem deren Form – welche Option an dritter Stelle stand oder welche Formulierung richtig aussah – und erstaunlich wenig über das zugrunde liegende Thema.
Deshalb kehrt ein Konzept als Variante zurück. Dieselbe Rückgaberichtlinie erscheint zunächst als Multiple Choice, dann als fehlendes Wort und schließlich als Kunde ohne Beleg mit einem vor elf Monaten gekauften Artikel. Unterschiedliche Blickwinkel auf eine Idee schaffen Verständnis statt einer auswendig gelernten Antwort.
Funktioniert das wirklich im Arbeitsalltag?
Die Methode ist gut belegt; schwierig war immer ihre Einbindung in den Arbeitstag. Das ist ein Problem der Umsetzung statt der Wissenschaft – und genau dieses Problem wollten wir 2014 lösen.
Zwei bis drei Minuten täglich auf dem Smartphone sind kurz genug für einen Verkaufsraum, eine Bordküche oder eine Produktionsanlage. Vertex verkürzte die Schulungszeit um 87%, während der Wissenserhalt um 60% stieg. Das Format ist kein Kompromiss bei der Gründlichkeit, sondern macht sie überhaupt erst möglich.
Warum die Planung persönlich sein muss
Ein fester Auffrischungskalender behandelt ein für alle einfaches Konzept genauso wie eines, mit dem alle Schwierigkeiten haben. Beim ersten verschwendet er Zeit, das zweite verbessert er nie.
Hier besitzt jedes einzelne Konzept für jeden einzelnen Lernenden eine eigene Verfallskurve. Wer bei Rückgaben sicher, aber bei Garantiebedingungen unsicher ist, erhält automatisch mehr Garantie- und weniger Rückgabefragen.
Verteilte Wiederholung auf der Wranx-Plattform
Die Wissenschaft ist der einfache Teil. Diese Entscheidungen sorgen dafür, dass sie im Schichtbetrieb funktioniert.
Schnell und motivierend
Zwei bis drei Minuten täglich auf dem Smartphone, in einer ohnehin vorhandenen Pause. Niemand muss zum Lernen den Arbeitsplatz verlassen.
Langfristiger Wissenserhalt
Verteilte Wiederholung bringt jedes Konzept zurück, kurz bevor es verblasst. So ist das Wissen Monate statt nur Tage später noch vorhanden.
Sicherheit, messbar gemacht
Sicherheitsbasierte Bewertung unterscheidet zwischen jemandem, der etwas weiß, und jemandem, der richtig geraten hat – der Unterschied, der bei der Arbeit zählt.
Wettbewerbselemente
Serien, Fortschritt und Platzierungen sorgen dafür, dass Menschen wiederkommen. Wo eine Rangliste schaden würde, lassen sie sich vollständig abschalten.
Jedes Gerät, jederzeit
Läuft auf den Geräten, die Menschen ohnehin bei sich tragen, passend zu Schichten und Zeitzonen. Der Fortschritt wird überall synchronisiert.
Nachweise statt Abschlüsse
Berichte zeigen Konzept für Konzept, was jede Person tatsächlich weiß – nicht nur, wer sich durch das Modul geklickt hat.
Die Technologie ist der Motor, nicht eine Funktion
Dieselbe Planung steuert die täglichen Übungen, das Beherrschungsmodell und Sprachcoach. Wenn Lernende laut üben, trainieren sie genau das, was ihnen schriftlich immer wieder Schwierigkeiten bereitet – denn beides basiert auf einem gemeinsamen Modell ihres Wissens.
Wranx-Erfolgsgeschichten
Erfahren Sie, wie Führungskräfte wie Sie Wranx einsetzen, damit Schulungen wirklich ankommen.
Bei klassischem E-Learning wird man leicht mit Informationen und Wissen überladen – und dann wird es nutzlos. Wranx macht genau das Gegenteil und ermöglicht es Lernenden, Inhalte leicht und im eigenen Tempo aufzunehmen.
Diese Plattform hat unsere Kunden direkt beeinflusst: Besser geschulte Mitarbeitende sorgen für ein angenehmeres Einkaufserlebnis. Der Umsatzanstieg ist klar erkennbar, denn Kunden nannten das erweiterte Produktwissen unserer Teams als Einfluss auf ihre Kaufentscheidung.
Unsere Mitarbeitenden berichten durchweg positiv über Wranx. Das Format ist viel besser zu bewältigen und macht aus Lernen beinahe ein Spiel. Die kleinen Einheiten lassen sich problemlos regelmäßig wiederholen.
Vertex
Wie Vertex die Schulungszeit um 87 % verkürzte und die Wissensspeicherung um 60 % steigerte
The North Face EMEA
Wie The North Face EMEA mit 73 % Wissenszuwachs den Umsatz steigerte
Häufig gestellte Fragen
Zwei bis drei Minuten. Das ist eine bewusste Grenze statt einer Marketingzahl. Jede Designentscheidung schützt sie, denn eine Schulung, die eine Stunde benötigt, wird aufgeschoben.
Nein. Das Konzept kehrt planmäßig zurück, meist jedoch als andere Frage – in einem anderen Format, aus einem anderen Blickwinkel oder in einer anderen Situation. Eine bekannte Frage wiederzuerkennen ist nicht dasselbe, wie den Inhalt zu beherrschen. Nur eines davon besteht im Kundenkontakt.
Ein Auffrischungsplan ist fest und gilt für alle gleichermaßen. Verteilte Wiederholung wird für jeden Lernenden und jedes Konzept berechnet und ändert sich mit jeder Antwort.
Das Konzept kehrt früher und häufiger zurück, bis es sicher sitzt, und die Abstände wachsen anschließend wieder. Es gibt keine negative Bewertung – Beherrschung steigt durch nachgewiesenes Verständnis und nimmt mit der Zeit ab.
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