Ripetizione distanziata,
applicata al lavoro vero e proprio.
La tecnica non è nuova e non controversa. Ciò che è raro è una piattaforma che pianifica ogni concetto per ogni partecipante anziché fornire lo stesso aggiornamento a tutti.
Qual è il metodo della ripetizione distanziata?
La ripetizione spaziata significa rivedere le informazioni a intervalli crescenti, programmati in modo che ogni revisione arrivi appena prima che tu possa dimenticarla. Ricordare qualcosa in quel momento rafforza la memoria molto più che rileggerla subito.
L’effetto è stato studiato da quando Ebbinghaus mappò la curva dell’oblio nel 1880, ed è uno dei risultati più costantemente replicati nella ricerca sull’apprendimento. È per questo motivo che gli studenti di medicina e chi studia le lingue utilizzano le flashcard da un secolo.
Ripetizione, non meccanica
La ripetizione delle parole rende il metodo un disservizio. Fare a qualcuno una domanda identica più e più volte insegna loro la forma di quella domanda - quale opzione era la terza, quale frase sembrava giusta - e notevolmente poco sulla cosa sotto di essa.
Quindi un concetto ritorna invece come una variazione. La stessa politica di restituzione potrebbe arrivare come scelta multipla, poi come una parola mancante, poi come un cliente lì senza ricevuta con un articolo acquistato undici mesi fa. Punti di vista diversi su un'idea, che è ciò che costruisce la comprensione piuttosto che una risposta memorizzata.
Funziona davvero sul lavoro?
La tecnica è ben evidenziata; la difficoltà è sempre stata inserirlo in una giornata lavorativa. Si tratta di un problema di consegna piuttosto che di un problema scientifico, ed è quello che ci siamo proposti di risolvere nel 2014.
Due o tre minuti al giorno al telefono sono abbastanza brevi per sopravvivere in un'officina, in una cambusa o in uno stabilimento. Vertex ha ridotto i tempi di formazione dell'87% mentre la fidelizzazione è aumentata del 60%: il formato non è un compromesso sul rigore, è ciò che rende possibile il rigore.
Perché la programmazione deve essere personale
Un calendario di aggiornamento fisso tratta un concetto che tutti trovano facile e un concetto con cui tutti lottano in modo identico. Ciò fa perdere tempo al primo e non risolve mai il secondo.
Qui ogni concetto individuale ha la propria curva di decadimento per ogni singolo partecipante. Qualcuno solido sulla politica di restituzione ma incerto sui termini di garanzia riceve più domande sulla garanzia e meno domande sui resi, senza che nessuno debba configurarlo.
Ripetizione distanziata nella piattaforma Wranx
La scienza è la parte facile. Queste sono le decisioni che lo fanno funzionare durante un cambiamento.
Veloce e coinvolgente
Due o tre minuti al giorno, al telefono, in un vuoto che già esiste. Nessuno viene tolto dalla sala per imparare.
Memorizzazione a lungo termine
La ripetizione distanziata riporta alla mente ogni concetto mentre sta per svanire, quindi la conoscenza è ancora lì mesi dopo anziché giorni.
Sicurezza, misurata
La valutazione basata sulla sicurezza della risposta separa qualcuno che lo sa da qualcuno che ha indovinato: la differenza che conta sul lavoro.
Elementi competitivi
Le serie consecutive, i progressi e le classifiche fanno sì che le persone tornino e possono essere disattivate del tutto laddove una classifica sarebbe dannosa.
Qualsiasi dispositivo, in qualsiasi momento
Funziona su tutto ciò che le persone già portano con sé, indipendentemente dai turni e dai fusi orari, con i progressi sincronizzati su tutto.
Dimostrazioni, non completamenti
Riportare ciò che ogni persona sa effettivamente, concetto per concetto, piuttosto che chi ha cliccato sul modulo.
È il cuore del sistema, non una semplice funzionalità
La stessa pianificazione guida le esercitazioni quotidiane, i livelli di padronanza e Coach vocale. Quando una persona si esercita ad alta voce, allena proprio ciò che continua a sbagliare per iscritto, perché entrambi si basano sullo stesso modello delle sue conoscenze.
Storie di successo di Wranx
Scopri come responsabili come te usano Wranx per rendere efficace la formazione.
Con l’e-learning tradizionale si viene sommersi dalle informazioni, che finiscono per diventare inutili. Wranx fa l’esatto contrario: permette ai partecipanti di assimilare le conoscenze con facilità e secondo i propri ritmi.
Questa piattaforma ha avuto un impatto diretto sui nostri clienti, poiché un livello di formazione più elevato ha assicurato loro un'esperienza piacevole in negozio. L’aumento delle vendite è evidente, poiché i clienti hanno affermato di essere stati influenzati dalla conoscenza avanzata del prodotto del nostro collega del negozio!
Ho sentito solo feedback positivi dai nostri dipendenti sull'utilizzo di Wranx. È un formato molto più fattibile per loro e rende quasi l’apprendimento un gioco. È più piccolo e fattibile su base ripetuta.
Vertice
Come Vertex ha ridotto i tempi di formazione dell'87% e aumentato la memorizzazione delle conoscenze del 60%
The North Face EMEA
Come The North Face EMEA ha incrementato le vendite con un incremento della conoscenza del 73%.
Domande frequenti
Due o tre minuti. Si tratta di un vincolo deliberato piuttosto che di un numero di marketing: ogni decisione progettuale lo difende, perché la formazione che richiede un'ora è una formazione che viene rinviata.
No. Il concetto ritorna nei tempi previsti, ma di solito come una domanda diversa: un formato diverso, un'angolazione diversa, una situazione diversa. Riconoscere una domanda che hai già visto non è la stessa cosa che conoscere il materiale, e solo una di queste sopravvive al contatto con un cliente.
Un programma di aggiornamento è fisso e si applica a tutti allo stesso modo. La ripetizione spaziata viene calcolata per partecipante, per concetto e cambia ogni volta che qualcuno risponde.
Ritorna presto e più spesso finché non è sicuro, poi gradualmente si distanzia di nuovo. Niente viene valutato negativamente: la padronanza aumenta attraverso la comprensione dimostrata e svanisce nel tempo.
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La stessa tecnologia, applicata a un problema diverso.
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