Le persone si presentano
perché va bene.
Ogni piattaforma ha una cifra di completamento. Il nostro è alto perché la cosa che chiediamo è piccola, arriva nell'ora in cui quella persona è effettivamente libera, e c'è qualcosa da fare nel momento in cui arriva. Nessuno mantiene un'abitudine che deve ricordarsi di avere.
87%
Coinvolgimento dei dipendenti
94%
Conservazione della conoscenza
2-3 min
Un giorno, e lo intendiamo sul serio
1,284
La serie più lunga mai registrata, in giorni
Medie tra i programmi cliente, tranne l'ultimo, che è una persona. Tre anni e mezzo di giorni consecutivi, ancora in corso. Il dato su cui vale la pena discutere è il terzo: ogni decisione progettuale del prodotto difende quella durata, perché la formazione che richiede un’ora è una formazione che viene differita.
Nessuno si disimpegna di proposito
Le persone non saltano la formazione perché hanno deciso che non ha importanza. Lo saltano perché è arrivato nel momento sbagliato, ha chiesto più tempo di quello che avevano e non ha dato loro nulla da fare quando sono arrivati.
Arriva alle 9 per tutti
Ed è proprio il momento in cui inizia un turno, avviene il passaggio di consegne in reparto e apre uno showroom: l'ora del giorno in cui il personale operativo è meno libero.
Ti chiede di andare da qualche parte
Un collegamento, un login, una scheda. Ogni passo tra il promemoria e l'apprendimento è un luogo in cui perdere qualcuno, e la maggior parte di loro viene persa all'inizio.
Non c'è niente da fare quando arrivi lì
Un modulo da leggere non è un'attività. La lettura sembra un progresso e non ne produce quasi nessuno, motivo per cui il completamento e il mantenimento si separano.
Impara l'ora, una persona alla volta
Non una finestra di invio configurata per l'intera azienda. Ogni partecipante ha il suo, elaborato da quando risponde piuttosto che da quando lo invii.
Quando Priya risponde davvero
Ultimi 30 giorniInvio alle 07:50 Solo nei giorni feriali. Ha aperto tre degli ultimi trenta alle 19:00, quindi gli invii serali sono stati sospesi.
Risposto, non aperto
Un'apertura indica che una notifica è stata trasmessa. Solo una risposta dice che il momento era quello giusto. Il motore pesa il secondo e ignora il primo.
Si muove quando loro si muovono
Gli schemi dei turni cambiano, le persone cambiano ruoli, il periodo scolastico termina. La finestra segue senza che nessuno presenti una richiesta e ne mantiene una diversa per i fine settimana in cui lo schema lo garantisce.
Locale per loro, tranquillo di notte
Il fuso orario viene dal partecipante, non dall'account. Le ore di silenzio sono assolute: se l'ora migliore è alle 6, aspetta la prima consentita dalla tua policy.
Si ritira
Tre ignorati di fila e la frequenza scende invece di raddoppiare. Un promemoria che le persone hanno imparato a ignorare è peggio di niente, perché insegna loro a ignorare anche quello successivo.
La spinta funziona sullo stesso cervello
Il telefono riceve la stessa ora appresa dell'e-mail, non un programma separato che qualcuno deve tenere al passo. Se un partecipante risponde sull'app quasi tutte le mattine e tramite e-mail a pranzo, il motore sa quale canale guadagna quale momento e ne invia uno, non entrambi.
- Uno al giorno, senza usare mai due canali per lo stesso esercizio.
- Rispondi dalla notifica, senza aprire l'app.
- Aggiornamento delle serie e delle competenze ovunque sia stata data risposta.
- Disattivata è un'impostazione di proprietà del partecipante, non una richiesta a un amministratore.
La notifica è la domanda
Questa è la parte che separa un promemoria da un'abitudine. Ovunque arrivi la spinta, anche il recupero avviene lì, nello stesso messaggio, prima che qualcuno abbia deciso se ha tempo.
Ricordare, non leggere
Ogni touchpoint chiede piuttosto che dire. Tirare fuori una risposta dalla tua testa è ciò che costruisce la memoria. Leggerne uno non rafforza nulla, per quanto ben scritto.
Risposte in Slack e Teams
L'intera esercitazione avviene all'interno del messaggio. Nessun collegamento, nessun cambio di contesto, nessuna scusa. Due tocchi e la giornata è finita.
Risposta dalla schermata di blocco
Una spinta trasporta la domanda e le sue opzioni. La risposta viene registrata prima che il telefono venga sbloccato.
Risposta dall'e-mail
Per le persone il cui lavoro non viene eseguito tramite uno strumento di chat, le opzioni si trovano nell'e-mail stessa, un clic ciascuna.
Wranx App 09:02
Buongiorno Priya — una domanda e per oggi hai finito. 👋
Entro quanti giorni è possibile restituire un articolo non in saldo con la prova d’acquisto?
3 risposte Ultima risposta oggi alle 09:14
Wranx 09:02
Il tuo esercizio quotidiano
Buongiorno Priya — una domanda e per oggi hai finito.
Entro quanti giorni è possibile restituire un articolo non in saldo con la prova d’acquisto?
3 risposte da Priya, Dev e un’altra persona
🔥 Serie di 34 giorni Risposta in 41 secondi, senza uscire dal canale.
Vale la pena essere precisi sul motivo per cui questo è importante. Un promemoria che manda qualcuno da qualche parte a convertirsi al ritmo del gradino più debole della catena. Si ricorda che is l'attività non ha catena. Questa è la maggior parte della differenza tra una piattaforma che le persone utilizzano nella prima settimana e una che usano ancora nella trentesima settimana.
Il coinvolgimento non è la stessa cosa della pressione
Esiste un modo di farlo che motiva facendo sentire le persone in colpa, e funziona per circa un mese. Noi non lo adottiamo. Saltare un giorno non costa nulla che non si possa recuperare; la padronanza cresce soltanto attraverso la comprensione dimostrata e ciò che un partecipante non fa non viene mai segnalato come un fallimento. I promemoria si fermano quando qualcuno dice basta.
Guardalo contro il tuo turno
Una demo spiega come apparirebbero i promemoria per i tuoi schemi di turni, i tuoi canali e le persone che temi di perdere.