La gente participa
porque encaja en su día.
Todas las plataformas tienen una cifra de finalización. La nuestra es alta porque pedimos muy poco tiempo, el ejercicio llega cuando esa persona está realmente libre y hay algo que hacer desde el primer momento. Nadie mantiene un hábito si tiene que acordarse continuamente de mantenerlo.
87%
Participación de los empleados
94%
Retención del conocimiento
2-3 min
Al día, de verdad
1,284
Racha más larga registrada, en días
Son promedios de los programas de nuestros clientes, salvo el último, que corresponde a una sola persona: tres años y medio de días consecutivos y la racha continúa. La tercera cifra es la que más importa. Cada decisión de diseño protege esa duración, porque una formación que exige una hora acaba aplazándose.
Nadie deja de participar a propósito
La gente no omite la formación porque haya decidido que no importa. Lo hace porque llega en un mal momento, pide más tiempo del disponible y no ofrece una actividad concreta al abrirla.
Llega a las 9 h para todo el mundo
Justo cuando empieza un turno, se realiza el relevo en una planta hospitalaria o abre un concesionario. La hora del día en la que nadie que trabaja sobre el terreno está libre.
Te obliga a ir a otro sitio
Un enlace, un inicio de sesión, otra pestaña. Cada paso entre el recordatorio y el aprendizaje es una oportunidad para perder a alguien, y la mayoría abandona en el primero.
Al llegar no hay nada que hacer
Un módulo para leer no es una actividad. Leer da sensación de progreso, pero genera muy poco, y por eso la finalización y la retención terminan separándose.
Aprende la hora adecuada para cada persona
No es una franja de envío que configuras para toda la empresa. Cada participante tiene la suya, calculada según cuándo responde y no cuándo se envió el mensaje.
Cuándo responde Priya realmente
Últimos 30 díasEnvío a las 07:50 Solo entre semana. Abrió tres de los últimos treinta mensajes a las 19:00, por lo que dejaron de enviarse por la tarde.
Importa la respuesta, no la apertura
Abrir indica que la notificación llegó. Solo responder demuestra que era el momento adecuado. El motor valora lo segundo e ignora lo primero.
Se adapta cuando cambia su rutina
Los turnos rotan, las personas cambian de puesto y los periodos lectivos terminan. La franja se adapta sin que nadie tenga que solicitarlo y mantiene otra distinta para los fines de semana cuando la pauta lo requiere.
Su hora local, sin molestias nocturnas
La zona horaria pertenece al participante, no a la cuenta. Las horas de silencio son absolutas: si el mejor momento es a las 6 h, el sistema espera hasta la hora que permita tu política.
Sabe cuándo reducir la frecuencia
Tras ignorar tres seguidos, la frecuencia disminuye en lugar de redoblarse. Un recordatorio que la gente ha aprendido a descartar es peor que ninguno, porque le enseña a descartar también el siguiente.
Las notificaciones utilizan la misma inteligencia
El teléfono utiliza la misma hora aprendida que el correo, no otra programación que alguien deba mantener sincronizada. Si una persona suele responder por la aplicación por la mañana y por correo al mediodía, el motor sabe qué canal funciona mejor en cada momento y envía uno, no ambos.
- Uno al día, y nunca dos canales para el mismo ejercicio.
- Se puede responder desde la notificación sin abrir la aplicación.
- La racha y el dominio se actualizan independientemente del canal utilizado.
- Desactivarlas es una opción de cada participante, no una solicitud al administrador.
La notificación es la pregunta
Esto es lo que convierte un recordatorio en un hábito. Dondequiera que llegue el aviso, la recuperación del conocimiento sucede allí mismo, dentro del mismo mensaje y antes de que nadie decida si tiene tiempo.
Recordar, no leer
Cada contacto pregunta en lugar de limitarse a informar. Recuperar una respuesta de la memoria es lo que la fortalece. Leerla no consolida nada, por bien escrita que esté.
Responder desde Slack y Teams
Todo el ejercicio ocurre dentro del mensaje. Sin enlaces externos, sin cambiar de contexto y sin excusas. Dos toques y la sesión del día está terminada.
Responder desde la pantalla de bloqueo
La notificación incluye la pregunta y sus opciones. La respuesta se registra sin necesidad de desbloquear el teléfono.
Responder desde el correo
Para quienes no trabajan mediante una herramienta de chat, las opciones aparecen dentro del propio correo y se eligen con un solo clic.
Wranx Aplicación 9:02
Buenos días, Priya. Una pregunta y habrás terminado por hoy. 👋
¿En cuántos días se puede devolver, con el comprobante de compra, un artículo que no estaba rebajado?
3 respuestas Última respuesta hoy a las 9:14
Wranx 9:02
Tu ejercicio diario
Buenos días, Priya. Una pregunta y habrás terminado por hoy.
¿En cuántos días se puede devolver, con el comprobante de compra, un artículo que no estaba rebajado?
3 respuestas de Priya, Dev y otra persona
🔥 Racha de 34 días Respondida en 41 segundos sin salir del canal.
Conviene precisar por qué importa. Un recordatorio que envía a alguien a otro sitio solo funciona tan bien como el paso más débil de la cadena. Un recordatorio que es la actividad no tiene cadena. Esa es gran parte de la diferencia entre una plataforma que se usa la primera semana y otra que sigue utilizándose en la semana treinta.
Participación no significa presión
Existe una forma de lograrlo haciendo sentir mal a la gente, y funciona durante un mes aproximadamente. Nosotros no la usamos. Perder un día no cuesta nada irrecuperable, el dominio solo aumenta al demostrar comprensión y nada que una persona deje de hacer se presenta como un fracaso. Los avisos se detienen cuando alguien pide que se detengan.
Pruébalo con tus propios turnos
En una demostración verás cómo serían los recordatorios para tus patrones de turnos, tus canales y las personas cuya participación te preocupa perder.