Términos del servicio

Aceptación de estos términos

Al suscribirse a Wranx, crear una cuenta o permitir que su personal utilice la plataforma, tu organización acepta estos términos. Si los aceptas en nombre de una empresa, confirmas que tienes autoridad para hacerlo.

Si existe entre las partes un formulario de pedido o un acuerdo marco de servicios firmado, dicho documento prevalecerá sobre lo dispuesto aquí.

Tu suscripción

Las suscripciones se facturan mensualmente por usuario activo según el plan elegido. Se considera usuario activo a cualquier persona que responda al menos una pregunta durante el periodo de facturación.

Los planes se renuevan automáticamente al final de cada periodo, salvo que una de las partes lo notifique con treinta días de antelación. Los planes anuales se facturan por adelantado.

Si el número de usuarios activos supera el límite del plan, lo indicaremos en el panel y prorratearemos la diferencia en la siguiente factura. No bloqueamos el acceso de los participantes a mitad de un programa.

Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Compartir credenciales de cuenta entre distintas personas o revender el acceso a la plataforma
• Subir contenido que no tengas derecho a utilizar o que sea ilícito o discriminatorio
• Intentar aplicar ingeniería inversa, sondear o eludir la seguridad de la plataforma
• Utilizar la plataforma para almacenar categorías especiales de datos personales sin nuestro acuerdo previo por escrito

Podemos suspender el acceso si creemos razonablemente que se han incumplido estos términos, después de avisarte y darte la oportunidad de subsanarlo cuando resulte seguro hacerlo.

Tu contenido

Conservas la propiedad de todas las preguntas, módulos y documentos que subas o que creemos para ti. Nos concedes la licencia necesaria para alojar, procesar y mostrar ese contenido con el fin de prestar el servicio.

Nosotros conservamos la propiedad de la plataforma, el motor de repetición espaciada y las estadísticas anonimizadas y agregadas derivadas del uso por parte del conjunto de nuestros clientes.

Disponibilidad y soporte

Nuestro objetivo es una disponibilidad mensual del 99.9%, excluido el mantenimiento programado que se anuncie con al menos cuarenta y ocho horas de antelación.

Todos los planes incluyen soporte por correo y chat durante el horario laboral del Reino Unido. Los clientes del plan Escala reciben atención prioritaria y un responsable de éxito del cliente asignado.

Responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estos términos limita la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causados por negligencia, por fraude ni por cualquier otra cuestión cuya responsabilidad no pueda limitarse legalmente.

Sin perjuicio de lo anterior, nuestra responsabilidad total durante cualquier periodo de doce meses se limita a las tarifas que nos hayas pagado en dicho periodo. Ninguna de las partes responderá por pérdidas indirectas o consecuentes.

Finalización del acuerdo

Cualquiera de las partes puede finalizar el acuerdo al término de un periodo mediante un preaviso de treinta días. También puede finalizarlo de inmediato si la otra parte comete un incumplimiento sustancial que no subsane en los treinta días posteriores a la notificación escrita.

Tras la finalización, podrás exportar tu contenido y los registros de los participantes durante noventa días. Después los eliminaremos conforme a nuestro calendario de conservación.

Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva.

Contacto

Puedes enviar tus preguntas sobre esta política a nuestro formulario de contacto, o por correo postal a Wranx Limited, 3rd Floor Castle Chambers, 43 Castle Street, Liverpool, L2 9SH, Reino Unido.

Wranx Limited está registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 09164758.