Finden Sie die Menschen, die sicher und im Unrecht sind.
Ein Ergebnis von zehn Punkten sagt Ihnen, wer richtig lag. Es sagt nicht, wer es wusste und wer geraten hat, und es sagt nicht, wer gleich nach etwas Falschem handeln wird. Sicherheitsbasierte Bewertung fragt beim Antworten mit ab, wie sicher sich jemand ist. Aus zwei Ergebnissen werden so vier – und der teuerste davon bekommt einen Namen.
Zwei Personen erreichen 8 von 10. Eine davon ist ein Risiko.
Auf Ihrem Dashboard sehen beide gleich aus. Die eine wusste acht Antworten. Die andere wusste fünf, hat dreimal geraten und Glück gehabt – und ist sich bei zwei der falschen Antworten vollkommen sicher.
Raten zählt wie Wissen
Bei vier Optionen erreicht jemand ohne jede Kenntnis 25 % allein durch Zufall. Eine Bestehensquote verbucht das als ein Viertel des gelernten Stoffes.
Die verborgene Lücke ist die gefährliche
Wer etwas nicht weiß, fragt nach. Wer sich einer falschen Sache sicher ist, handelt danach. Nur eines von beidem erreicht eine Kundin, eine Patientin oder eine Baustelle.
Und sie sagt nichts darüber, was zu tun ist
Ein Ergebnis von 60 % sagt Ihnen, die Schulung zu wiederholen. Es sagt nicht, wer was braucht – also bekommen alle dasselbe Nachholmodul, und die meisten hätten es nicht gebraucht.
Eine zusätzliche Frage, jedes einzelne Mal
Neben der Antwort legt die lernende Person fest, wie sicher sie sich ist. Der Einsatz steigt mit der Behauptung: Sicherheit ist am meisten wert, wenn sie stimmt, und kostet am meisten, wenn nicht.
Zuzugeben, dass man rät, ist kostenlos
Auf der niedrigsten Sicherheitsstufe kostet eine falsche Antwort überhaupt nichts. Ehrlichkeit wird nie bestraft, denn einem System, das sie bestraft, sagt bald niemand mehr die Wahrheit.
Sicherheit zu behaupten dagegen schon
Diese Asymmetrie ist der eigentliche Mechanismus. Wären Sicherheit und Raten im Falschen gleich viel wert, würden alle Sicherheit angeben und das zusätzliche Signal wäre wertlos.
Es verändert, wie Menschen antworten
Zu entscheiden, wie sicher man ist, heißt, die eigene Begründung zu prüfen, bevor man sich festlegt. Dieses Innehalten ist selbst schon Abrufübung – das Bewertungsschema lehrt, während es misst.
Ziehen Sie den Regler, um Ihre Sicherheit anzugeben, und sehen Sie dann, wie jede Antwort gewertet wird.
Bewegen Sie den Regler. Die beiden Werte sind genau die, die die Plattform vergibt.
Richtig und falsch ist ein Bit an Information. Dies sind zwei.
Jede Antwort landet in einem von vier Feldern, und jedes verlangt etwas anderes von Ihnen. Eine Bestehensquote presst alle vier in einen Prozentwert und verliert dabei die Handlungsanweisung.
Sie können es
Wissen, nach dem ohne Zögern gehandelt wird. Nur dieser Zustand gehört in eine Kennzahl zur Einsatzbereitschaft, und nur er verdient größere Wiederholungsabstände.
Sie glauben, es zu können
Heute richtig, unter Druck wacklig. Diese Menschen relativieren vor der Kundschaft oder gehen erst nachsehen. Brüchiges Wissen – und von allen vier Zuständen am günstigsten zu beheben.
Sie wissen, dass sie es nicht wissen
Eine Lücke, die die lernende Person selbst sieht. Diese Menschen fragen nach, eskalieren und schlagen nach, das Risiko ist also gering – ein Schulungsbedarf, kein drohender Zwischenfall.
Sie sind sicher und im Unrecht
Der Zustand, der Sie etwas kostet. Es wird nichts gefragt, weil es aus dieser Sicht nichts zu fragen gibt. Namentlich sichtbar, an dem Tag, an dem es auftritt.
Es lohnt sich, deutlich zu sagen, welche dieser vier ein herkömmliches Quiz überhaupt sehen kann. Es sieht die ersten beiden als Haken und die letzten beiden als Kreuz und meldet eine einzige Zahl, die alle vier vermischt. Der Unterschied, der für Sie am meisten zählt, ist der, den es zuerst verwirft.
Nicht unsere Idee – und genau das ist der Punkt
Die sicherheitsbasierte Bewertung wurde von Tony Gardner-Medwin entwickelt, Professor für Physiologie am University College London, und wird seit den 1990er-Jahren in der medizinischen Ausbildung eingesetzt – einem Feld, in dem niemand erklären muss, welche Folgen sicher vertretene Fehlinformationen haben. Sie gehört zu den am besten belegten Ideen der Leistungsmessung: Sie verbessert die statistische Verlässlichkeit des Ergebnisses und bringt Lernende dazu, gründlicher darüber nachzudenken, was sie tatsächlich wissen. Wir haben sie nicht erfunden. Wir haben eine Plattform darum herum gebaut und sie Menschen vorgelegt, deren sichere Irrtümer eine Verkaufsfläche erreichen und nicht ein Prüfungsamt.
Eine Liste mit Namen, kein Balkendiagramm
Der Wert des vierten Zustands liegt darin, dass er sofort handhabbar ist. Ihnen wird nicht gesagt, dass ein Thema schwach ist, sondern wer sich wobei sicher ist und dabei falsch liegt.
Wer ist sicher und im Unrecht, und wobei
Bis auf die einzelne Person und das einzelne Konzept. Diesen Bericht nutzen Führungskräfte tatsächlich, weil er einen Namen und ein Thema nennt statt einen Prozentwert und eine Abteilung.
Die Korrektur läuft von selbst an
Ein sicherer Irrtum stellt das Konzept in kurzem Abstand erneut ein, ohne dass jemand einen Förderplan erstellt. Der Fehler selbst plant den nächsten Versuch.
Sicherheit als Verlauf, nicht als Momentaufnahme
Verfolgen Sie über ein Quartal, wie sich das Team auf die vier Zustände verteilt. Steigende Sicherheit bei gleichbleibender Genauigkeit – so sieht Einsatzbereitschaft in einer Grafik aus.
Belege für die Gespräche, die welche brauchen
Für Compliance, ein Audit oder eine Vorfallanalyse ist ein Nachweis, der Wissen von Raten trennt, erheblich mehr wert als eine Teilnahmebescheinigung.
Fortschritt mit Vorher- und Nachher-Tests darstellen
Die meisten Plattformen können Ihnen sagen, dass ein Kurs abgeschlossen wurde. Die nützliche Frage lautet, was Menschen vorher wussten, was sie heute wissen und ob dieses Wissen bleibt.
Erst ein vor Programmstart erfasster Ausgangswert macht aus dem Endergebnis einen Nachweis. Ohne ihn sind 82% nur eine Zahl; mit ihm können Sie zeigen, dass sich das Team bei den wichtigen Konzepten von 51% auf 82% verbessert hat.
Diese Messung steht hinter den Ergebnissen, die unsere Kunden nennen. Tata Steel konnte belegen, dass sich 97% der Lernenden verbesserten, weil der Zustand vorher ebenso sorgfältig erfasst wurde wie der Zustand danach.
Anpassbar an das, was Sie wirklich wissen müssen
Ein Test ist hier keine Schranke am Kursende. Er ist die Messung, die zeigt, ob die Schulung überhaupt gewirkt hat.
Erstellen Sie Tests aus Ihrem eigenen Material, richten Sie sie auf bestimmte Konzepte, Rollen oder Standorte aus und führen Sie sie im passenden Abstand durch – vor einer Einführung, nach einem Rollout oder sechs Monate später, um den Wissenserhalt zu prüfen.
Die Ergebnisse erscheinen im selben Dashboard wie die täglichen Übungen. Ein Test ist dadurch die Momentaufnahme eines fortlaufenden Datensatzes statt eines isolierten Ereignisses.
Die Kennzahl, nach der Ihr Vorstand fragen wird
Wissenszuwachs für jedes Konzept und jedes Team, gestützt auf einen Ausgangswert. Das lässt sich deutlich schwerer bestreiten als eine Abschlussquote.
Bewertet wird die Antwort, niemals die Person
Eine negative Zahl bei einer falschen, sicher gegebenen Antwort ist die Rechenweise, die das Signal ehrlich hält – keine Strafe für den Werdegang einer Person. Beherrschung steigt in Wranx ausschließlich durch nachgewiesenes Verständnis und verblasst mit der Zeit; ein schlechter Tag kann sie nicht nehmen. Niemand wird nach Sicherheit sortiert, niemand wird wegen einer falschen Antwort gemeldet, und wer sicher und im Irrtum ist, bekommt eine Übung statt einer Notiz an die Führungskraft. Der Sinn, die sicheren Irrtümer zu finden, ist, sie zu beheben, bevor sie zählen – und das gelingt nur, wenn ehrlich geantwortet wird.
Programme, in denen die Sicherheitskennzahl der eigentliche Befund war
Drei Fälle, in denen sicherheitsbasierte Bewertung etwas gezeigt hat, das eine Abschlussquote nicht zeigen konnte.
The North Face EMEA
Wie The North Face EMEA mit 73 % Wissenszuwachs den Umsatz steigerte
IGT
Wie IGT Fehlinformationen durch Microlearning-gestützte Compliance beseitigte
Coachworks
Wie Coachworks mit Wranx den Gewinn pro Mitarbeiter um 48 % steigerte
Allein funktioniert es nicht
Die sicherheitsbasierte Bewertung findet die Lücke. Verteilte Wiederholung schließt sie – ein sicherer Irrtum kehrt in kurzen Abständen zurück, bis er aus den richtigen Gründen richtig ist, und rückt dann wieder weiter weg. Beides ist ein Mechanismus, weshalb keines der beiden einzeln verkauft wird.
Sehen Sie es an Ihren eigenen Inhalten
Eine Demo zeigt, wie die vier Zustände für Ihre Inhalte und Ihre Teams aussehen – auf Wunsch einschließlich des Teils Ihres Lehrplans, bei dem Ihre Leute am sichersten falsch liegen.