Votre gamme change chaque saison.
Vos équipes en magasin doivent suivre.
La formation dans le commerce échoue pour une raison banale : personne ne dispose d’une heure à lui consacrer. Wranx demande deux minutes entre deux clients et revient sur les notions jusqu’à ce que la gamme soit réellement connue.
274%
Hausse des connexions du personnel
73%
Progression de la connaissance des produits
50%
Hausse du nombre d’articles par panier
The North Face EMEA, sur deux programmes.
Pourquoi la formation en magasin perd du terrain
Le problème ne vient pas d’un manque d’effort, mais du décalage entre la réalité du commerce et la manière habituelle de former.
Le renouvellement dépasse l’intégration
Vous concevez un excellent parcours d’intégration et le déployez en mars. À la haute saison, la moitié des participants est déjà partie. Les connaissances s’en vont avec eux et tout recommence.
Personne n’a une heure à y consacrer
Une surface de vente n’a ni bureaux ni après-midi tranquille. Toute formation qui exige une salle et un long créneau est planifiée, reportée, puis finalement abandonnée.
Chaque lancement impose un nouveau programme
La gamme évolue plus vite que la formation. Lorsque la présentation de la nouvelle saison est enfin validée, le personnel la vend déjà depuis trois semaines en improvisant.
Wranx dans le secteur Commerce et marques grand public
Le même moteur pour tous les secteurs, appliqué aux difficultés propres à celui-ci.
Deux minutes, directement sur le terrain
Les exercices se font sur téléphone pendant les moments déjà disponibles : avant l’ouverture, lors d’une accalmie ou pendant une pause. Personne ne quitte la surface de vente pour se former.
La répétition espacée maintient la connaissance de la gamme
Chaque caractéristique produit revient juste avant d’être oubliée. La collection d’automne reste ainsi présente en novembre au lieu de s’effacer dès octobre.
La présentation saisonnière devient une série d’exercices
Confiez au générateur de contenu par IA le guide de gamme que vous avez déjà produit : il rédige les questions. La nouvelle saison est prête en quelques jours, pas après sa clôture.
S’entraîner à la véritable conversation
Le Coach vocal incarne le client qui demande pourquoi une veste coûte trois fois plus cher qu’une autre. L’échange se déroule à voix haute et reçoit une évaluation avant de se produire réellement.
Un classement entre magasins, si vous le souhaitez
Le classement peut rester au niveau du magasin, où une petite compétition demeure conviviale, ou être entièrement désactivé. Le mode privé est activé par défaut.
Une visibilité magasin par magasin
Repérez les établissements qui maîtrisent mal la nouvelle gamme, les notions qui posent problème à tout le réseau et les magasins qui ont besoin d’une visite plutôt que d’un e-mail supplémentaire.
La Surface de vente
Les équipes du commerce ne gravissent pas des modules : elles gagnent leur place sur le terrain. Les apprenants progressent de la Réserve à la Surface de vente, puis deviennent Responsable des clés, Superviseur et Responsable de magasin. Ces étapes parlent déjà à tous ceux qui y travaillent, avec vos couleurs et votre vocabulaire plutôt que les nôtres.
Résultats dans le secteur Commerce et marques grand public
Chaque chiffre de cette page provient de l’une de ces études.
The North Face EMEA
Comment The North Face EMEA a stimulé ses ventes grâce à une progression des connaissances de 73 %
The North Face EMEA
Comment The North Face EMEA a augmenté de 274 % la mobilisation autour de la formation
Jordan’s Furniture
Comment Jordan’s Furniture a utilisé Wranx pour former son personnel et améliorer ses opérations
L’Oréal Matrix
Comment L’Oréal Matrix a amélioré la connaissance des produits au sein de ses équipes à distance
Les autres environnements où Wranx fonctionne
Le moteur reste le même. Seul le problème auquel il s’applique change.
Deux minutes par poste. Une gamme réellement maîtrisée.
Montrez-nous le guide de votre prochaine collection et nous vous présenterons les exercices que nous en tirerions.