Storia di successo del cliente

In che modo The North Face USA ha rafforzato la difesa e il coinvolgimento dei rivenditori con Wranx

Wranx ha aiutato The North Face ad accrescere la conoscenza dei prodotti e la fiducia nel marchio tra i partner retail, erogando oltre 7.000 ore di formazione e raggiungendo il 97% di coinvolgimento dei partecipanti.

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97%

Coinvolgimento dei partecipanti

96%

Si sentivano più fiduciosi nel loro ruolo

2,2 milioni

Risposte alle domande

La sfida

Fornire al personale di vendita al dettaglio una migliore conoscenza del marchio

The North Face aveva bisogno di:

Migliorare la formazione e la comunicazione con gli addetti agli stabilimenti dei partner di vendita al dettaglio
Sostituisci una piattaforma professionale priva di informazioni e accessibilità per gli utenti
Crea un'esperienza di formazione scalabile e coinvolgente che abbia motivato i team del negozio
Promuovi la difesa del marchio attraverso una migliore comprensione del prodotto

La soluzione

Fornire al personale di vendita al dettaglio una migliore conoscenza del marchio

The North Face aveva bisogno di:

Una piattaforma di formazione personalizzata con esercitazioni quotidiane di microlearning
Autoiscrizione e raggruppamento di coorti per negozio/team per una formazione mirata
Un sistema di ammissibilità degli sconti che richiede un impegno mensile
Messaggistica in-app per promuovere nuovi moduli e aggiornamenti di prodotto
Un hub multimediale per contenuti di brand e prodotti on-demand

Risultati misurabili

Il programma ha prodotto un forte coinvolgimento e ha aiutato i dipendenti ad acquisire una conoscenza approfondita del prodotto, rafforzando il marchio The North Face nel reparto vendite.

Wranx è stato un ottimo partner. Credo che l'aspetto che mi ha maggiormente colpito sia la loro volontà di innovare e anche di comprendere il nostro business. Vogliono assicurarsi che la piattaforma funzioni il più possibile per la nostra attività. Abbiamo potuto lavorare su diversi progetti speciali per raggiungere questo obiettivo. Siamo entusiasti di come possiamo lavorare insieme per creare il sito web di formazione più coinvolgente nel settore outdoor.

Matt O'Grady Responsabile formazione senior, The North Face