Kundens framgångsberättelse

Så utbildade Cunard 350 besättningsmedlemmar för Queen Anne på rekordtid

Med Wranx mikroinlärning behärskade Cunards servitörer, kockar och chefer ett nytt system för köksautomation före lanseringen, vilket säkerställde felfri service på 15 restauranger ombord på ett fartyg för 3,000 passagerare.

Begär en demo Läs mer

350

Utbildade medarbetare

15

Restauranger som omfattades

3,000

Passagerarkapacitet

Utmaningen

Snabb utbildning med höga insatser före jungfruresan

Cunard behövde:

Utbilda 350 besättningsmedlemmar i ett helt nytt system för köksautomation
Samordna lärandet mellan flera roller och skift
Upprätthålla rederiets legendariska servicestandard under en snäv tidsplan

Lösningen

Snabb utbildning med höga insatser före jungfruresan

Cunard behövde:

Leverera dagliga 2-minutersövningar med repetitionsintervaller
Passa in utbildningen i fullspäckade köks- och restaurangscheman
Följa kunskapsökningen med bedömningar före och efter
Hålla personalen engagerad genom spelifierade framsteg och påminnelser

Mätbara resultat

Wranx-programmet såg till att besättningen på Queen Anne kunde börja starkt och förena tradition med modern teknik för att förbättra gästupplevelsen.

Wranx mikroinlärning gjorde komplicerad teknik enkel att förstå. Besättningen var redo och trygg innan vi välkomnade våra första gäster.

Utbildningsansvarig Cunard

Viktigaste resultaten

Stark kunskapsökning

Bedömningar före och efter bekräftade att automationssystemet behärskades

Inga lanseringsförseningar

Restaurangverksamheten fungerade smidigt från första dagen

Sömlös gästupplevelse

Välutbildad personal höll servicen på högsta nivå på alla 15 restauranger

Skalbar och upprepningsbar modell

En mall redo för framtida fartyg och systemutrullningar

Fler framgångsberättelser

Introduktion

The North Face EMEA

Så ökade The North Face EMEA utbildningsengagemanget med 274%

274% Ökning av personalinloggningar

156% Fler aktiva deltagare

Läs kundcaset Produktutbildning

The North Face EMEA

Så ökade The North Face EMEA försäljningen med 73% större kunskap

73% Ökning av produktkunskap

50% Ökning av antal varor per köp

Läs kundcaset Produktutbildning

The North Face USA

Så stärkte The North Face USA återförsäljarnas ambassadörskap och engagemang med Wranx

97% Deltagarengagemang

96% Kände sig tryggare i sin roll

Läs kundcaset

Redo att förändra er utbildning?

Se hur Wranx kan ge er organisation liknande resultat med mikroinlärning som anpassats efter era behov.

Begär en demo Anmäl dig till en övning