Hoppa till innehållet
Wranx
Kundens framgångsberättelse

Så minskade PSA Peugeot Citroën utbildningskostnaderna med £2.5M och ökade kunskapen med 91%

Genom Wranx mikroinlärning förändrade PSA Peugeot Citroën återförsäljarutbildningen, förbättrade kunskapen, minskade omkostnaderna och stärkte engagemanget i sin europeiska personalstyrka.

£2.5m

Besparingar i utbildningskostnader

91%

Kunskapsökning

53%

Minskning av utbildningstid

17%

Förbättring av mystery shopping-resultat

Utmaningen

Enhetlig utbildning i ett utspritt återförsäljarnätverk

Som en del av en femårig moderniseringsplan behövde PSA Peugeot Citroën:

  • Leverera engagerande och enhetlig produktutbildning till återförsäljare i Europa
  • Minska kostnaderna utan att försämra utbildningens effekt
  • Öka försäljningen genom bättre produktkunskap hos medarbetarna
  • Förbättra kundupplevelsen genom tryggare personal
Lösningen

Enhetlig utbildning i ett utspritt återförsäljarnätverk

Som en del av en femårig moderniseringsplan behövde PSA Peugeot Citroën:

  • Ersätta splittrad fysisk utbildning med en centraliserad virtuell utbildningsakademi
  • Leverera dagliga 2-minuterspass med mikroinlärning via dator och mobil
  • Lokalisera innehållet för varje marknad i återförsäljarnätverket
  • Motivera deltagarna med prestationer, poäng och märken
Mätbara resultat

Wranx hjälpte PSA Peugeot Citroën modernisera utbildningsleveransen, vilket gav verklig verksamhetseffekt, större kunskap och en mer motiverad personalstyrka.

Vårt yttersta mål är att sälja fler fordon, och för det behövde vi en lärapp som verkligen engagerade personalen. De uppslukande spelinslagen i Wranx belönar personalen för bara en minuts utbildning varje dag, och prestationer som märken och poäng motiverar dem att fortsätta återkomma.
Phillip Price Driftansvarig för PSA Peugeots virtuella akademi

Viktigaste resultaten

£2.5M lägre utbildningskostnader

Uppnåddes genom att samla de fysiska utbildningscentren

91% kunskapsökning

Uppmätt ökning av medarbetarnas produktförståelse

53% kortare utbildningstid

Betydande minskning av tiden för personalutbildning

17% bättre mystery shopping-resultat

Förbättrad kundservice och försäljning

Spelifiering drev dagligt engagemang

Poäng, märken och sviter ökade deltagarnas motivation

Redo att förändra er utbildning?

Se hur Wranx kan ge er organisation liknande resultat med mikroinlärning som anpassats efter era behov.