Kundenerfolgsgeschichte

Wie PSA Peugeot Citroën die Schulungskosten um 2,5 Mio. £ senkte und das Wissen um 91 % steigerte

Mit dem Microlearning von Wranx veränderte PSA Peugeot Citroën die Schulung in seinen Autohäusern grundlegend: Das Wissen verbesserte sich, der Aufwand sank und die Beteiligung der europäischen Belegschaft stieg.

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£2.5m

Eingesparte Schulungskosten

91%

Wissenszuwachs

53%

Weniger Schulungszeit

17%

Besseres Ergebnis bei Testkäufen

Die Herausforderung

Einheitliche Schulung in einem verteilten Autohausnetz

Im Rahmen eines fünfjährigen Modernisierungsplans musste PSA Peugeot Citroën:

in europäischen Autohäusern ansprechende, einheitliche Produktschulungen anbieten
Kosten senken und zugleich die Wirksamkeit der Schulungen erhalten
durch besseres Produktwissen der Mitarbeitenden den Absatz steigern
das Kundenerlebnis durch selbstbewusstere Mitarbeitende verbessern

Die Lösung

Einheitliche Schulung in einem verteilten Autohausnetz

Im Rahmen eines fünfjährigen Modernisierungsplans musste PSA Peugeot Citroën:

uneinheitliche Präsenzschulungen durch eine zentrale Virtual Training Academy zu ersetzen
tägliche zweiminütige Microlearning-Einheiten auf Desktop- und Mobilgeräten bereitzustellen
Inhalte für jeden Markt im Autohausnetz zu lokalisieren
Lernende durch Erfolge, Punkte und Abzeichen zu motivieren

Messbare Ergebnisse

Wranx half PSA Peugeot Citroën, die Schulungsbereitstellung zu modernisieren. Das führte zu messbaren Geschäftsergebnissen, mehr Wissen und einer motivierteren Belegschaft.

Unser oberstes Ziel ist es, den Absatz unserer Fahrzeuge zu steigern. Dafür benötigten wir eine Lernanwendung, die unsere Mitarbeitenden wirklich einbindet. Die fesselnden spielerischen Elemente von Wranx belohnen sie dafür, täglich nur eine Minute zu trainieren, und Erfolge wie Abzeichen und Punkte motivieren sie, immer wiederzukommen.

Phillip Price Betrieb der virtuellen Akademie bei PSA Peugeot