Storia di successo del cliente

In che modo PSA Peugeot Citroën ha ridotto i costi di formazione di 2,5 milioni di sterline e aumentato le conoscenze del 91%

Adottando il microlearning di Wranx, PSA Peugeot Citroën ha trasformato la formazione nelle concessionarie, migliorando le conoscenze, riducendo i costi generali e aumentando il coinvolgimento della forza lavoro europea.

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£ 2,5 milioni

Risparmio sui costi di formazione

91%

Aumento della conoscenza

53%

Riduzione dei tempi di formazione

17%

Aumento del punteggio del Negozio Misterioso

La sfida

Formazione coerente in una rete di concessionari distribuita

Nell’ambito di un piano di modernizzazione quinquennale, PSA Peugeot Citroën aveva bisogno di:

Fornisci una formazione sui prodotti coinvolgente e coerente alle concessionarie europee
Riduci i costi mantenendo l'efficacia della formazione
Incrementa le vendite migliorando la conoscenza del prodotto da parte dei dipendenti
Migliora l'esperienza del cliente attraverso uno staff più fiducioso

La soluzione

Formazione coerente in una rete di concessionari distribuita

Nell’ambito di un piano di modernizzazione quinquennale, PSA Peugeot Citroën aveva bisogno di:

Sostituisci la frammentata formazione in presenza con un'accademia di formazione virtuale centralizzata
Fornisci sessioni giornaliere di microlearning di 2 minuti tramite desktop e dispositivi mobili
Localizza i contenuti per ogni mercato della rete di concessionari
Motivare i partecipanti attraverso risultati, punti e badge

Risultati misurabili

Wranx ha aiutato PSA Peugeot Citroën a modernizzare l'erogazione della formazione, ottenendo un impatto aziendale reale, una maggiore conoscenza e una forza lavoro più motivata.

Il nostro obiettivo finale è aumentare le vendite dei nostri veicoli e per fare ciò avevamo bisogno di un'applicazione di apprendimento che coinvolgesse pienamente il nostro personale. Gli aspetti di gioco coinvolgenti di Wranx premiano il personale per la formazione di solo un minuto ogni giorno e i risultati come badge e punti lo motivano a continuare a tornare.

Filippo Prezzo Operazioni dell'Accademia Virtuale per PSA Peugeot