Historia de un cliente

Cómo mejoró L’Oréal Matrix el conocimiento de sus productos entre equipos remotos

Con el microaprendizaje de Wranx, Matrix ofreció una formación personalizada y breve sobre productos que aumentó la seguridad, mejoró la comunicación y mantuvo una participación constante del equipo.

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87%

Participación en el aprendizaje

100%

Afirmó que Wranx mejoró su función

2-3 min

Tiempo diario de aprendizaje

76%

Inicios de sesión desde móviles

El reto

Formar a equipos remotos en un sector que avanza rápidamente

Matrix, marca profesional de cuidado capilar de la División de Productos Profesionales de L’Oréal, necesitaba:

Formar a equipos distribuidos que trabajaban con un modelo de venta directa mediante distribuidores
Ofrecer actualizaciones continuas sobre una gama de productos en rápida evolución
Complementar la formación presencial de profesionales de salones de peluquería
Garantizar mensajes uniformes y seguridad entre los participantes

La solución

Formar a equipos remotos en un sector que avanza rápidamente

Matrix, marca profesional de cuidado capilar de la División de Productos Profesionales de L’Oréal, necesitaba:

Creó formación sobre productos a medida para equipos de ventas, formadores de tienda y personal interno
Transformó el material existente en ejercicios diarios breves de 10–12 preguntas
Ofreció módulos mensuales con recordatorios automáticos para mantener el impulso
Hizo que la formación estuviera plenamente disponible desde móviles, en cualquier momento y lugar

Resultados medibles

La plataforma Wranx ayudó a Matrix a crear una experiencia de aprendizaje atractiva, escalable y adaptada a las exigencias de una plantilla móvil y distribuida.

El equipo de Wranx es sumamente organizado y profesional, y nos ha acompañado de la mano desde el piloto hasta un lanzamiento sin contratiempos. Son 2 minutos, exige poco compromiso, tiene un coste bajo y mejora la comunicación de la marca. La ludificación y el afán interno de superación entre los equipos también han impulsado la participación: los logros y el reconocimiento los motivan a seguir mejorando sus resultados.

Deborah Lees Responsable nacional de formación, Matrix, L’Oréal