Historia de un cliente

Cómo utilizó Jordan’s Furniture Wranx para formar al personal y mejorar sus operaciones

En colaboración con Wranx, Jordan’s Furniture mejoró el conocimiento de sus productos, aumentó la participación y utilizó la información obtenida en las evaluaciones para optimizar procesos internos.

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97%

Respuestas correctas después de la formación

84%

Participación de los empleados

2–3 min

Tiempo diario de aprendizaje

El reto

Fomentar la adopción y medir el impacto

Jordan’s Furniture necesitaba:

Implantar una solución formativa fácil de usar que conectara con el personal de ventas
Superar la resistencia a nuevos sistemas y herramientas
Garantizar un acceso rápido a contenidos fáciles de comprender
Demostrar un valor cuantificable tanto al personal de primera línea como a la dirección

La solución

Fomentar la adopción y medir el impacto

Jordan’s Furniture necesitaba:

Seleccionó asesores de ventas y responsables para probar la plataforma
Ofreció ejercicios diarios por móvil y ordenador en sesiones de 2–3 minutos
Aprovechó la ludificación para aumentar la motivación y la participación
Recurrió al equipo interno de Wranx para transformar el material existente en contenido formativo a medida
Siguió el rendimiento mediante paneles para descubrir lagunas de conocimiento y problemas de procesos

Resultados medibles

Wranx permitió a Jordan’s Furniture ir más allá de la formación y utilizar los datos para mejorar sus operaciones y simplificar los sistemas internos.

Estoy muy satisfecha con la implantación de Wranx en mi lugar de trabajo. Wranx solo exige 2-3 minutos al día, pero ha aumentado el nivel de conocimiento incluso de nuestro personal más veterano. El equipo de Wranx siempre responde a las necesidades de mi organización y es un verdadero placer trabajar con él.

Marianne Thatcher Responsable de formación de ventas, Jordan’s Furniture