Historia de un cliente

Cómo eliminó IGT la información errónea mediante el cumplimiento normativo basado en microaprendizaje

IGT sustituyó la acreditación anual de cumplimiento por ejercicios diarios de dos minutos, cerrando la brecha entre lo que los equipos habían leído y lo que realmente podían recordar durante el trabajo.

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98%

Participación en el aprendizaje

100%

Mejora del conocimiento de los productos

2-3 min

Tiempo diario de aprendizaje

El reto

Un cumplimiento que debía recordarse, no solo firmarse

Al operar en mercados del juego sometidos a una estricta regulación, IGT necesitaba:

Garantizar que cada integrante del equipo pudiera recordar la normativa cuando fuera necesario, no solo completar un módulo anual
Eliminar la información errónea que surgía entre las sesiones de actualización
Demostrar a los organismos reguladores que el conocimiento estaba actualizado, se medía y mejoraba
Impartir una formación uniforme en jurisdicciones con normas diferentes

La solución

Un cumplimiento que debía recordarse, no solo firmarse

Al operar en mercados del juego sometidos a una estricta regulación, IGT necesitaba:

Convertir la documentación normativa en ejercicios diarios de 2–3 minutos mediante repetición espaciada
Aplicar la evaluación basada en la seguridad para descubrir información errónea que se consideraba cierta
Segmentar el contenido por jurisdicción para que los equipos solo vieran las normas aplicables
Medir el conocimiento por tema y equipo mediante paneles en directo e informes exportables

Resultados medibles

El cumplimiento dejó de ser un acontecimiento anual y se convirtió en un hábito diario, acompañado de las pruebas necesarias para demostrarlo.

Wranx mostró un enfoque claramente comercial, en lugar de contemplarlo todo únicamente desde la perspectiva de formación y desarrollo. Incorporar Wranx a nuestra combinación formativa centró a los equipos que apoyamos de una manera amena y eficaz.

Joseph Guillory Formador estatal de ventas, IGT