Storia di successo del cliente

Come IGT ha eliminato la disinformazione grazie alla conformità basata sul microlearning

IGT ha sostituito l'approvazione annuale della conformità con esercitazioni giornaliere di due minuti, colmando il divario tra ciò che i team avevano letto e ciò che potevano effettivamente ricordare in sala.

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98%

Coinvolgimento dei partecipanti

100%

Miglioramento della conoscenza del prodotto

2-3 minuti

Tempo di apprendimento giornaliero

La sfida

Conformità che doveva essere mantenuta, non solo essere firmata

Operando in mercati di gioco strettamente regolamentati, IGT aveva bisogno di:

Garantisci che ogni membro del team possa ricordare i dettagli normativi su richiesta, non limitarsi a completare un modulo annuale
Elimina la disinformazione che si insinuava tra le sessioni di aggiornamento
Dimostrare alle autorità di regolamentazione che la conoscenza era attuale, misurata e in miglioramento
Fornire una formazione coerente in tutte le giurisdizioni con set di regole diverse

La soluzione

Conformità che doveva essere mantenuta, non solo essere firmata

Operando in mercati di gioco strettamente regolamentati, IGT aveva bisogno di:

Converti la documentazione di conformità in esercitazioni giornaliere di 2-3 minuti utilizzando la ripetizione distanziata
Applicare una valutazione basata sulla sicurezza della risposta per far emergere le convinzioni errate sostenute con sicurezza
Segmenta i contenuti per giurisdizione in modo che i team vedano solo le regole applicabili a loro
Tieni traccia delle conoscenze per argomento e team tramite dashboard live e report esportabili

Risultati misurabili

La conformità ha smesso di essere un evento annuale ed è diventata un'abitudine quotidiana, con le prove che lo dimostrano.

Wranx ha dimostrato di avere un approccio altamente commerciale, piuttosto che vedere le cose da un punto di vista puramente di formazione e sviluppo. L'aggiunta di Wranx al nostro mix di formazione ha focalizzato l'attenzione sui team che supportiamo in modo divertente ed efficace.

Giuseppe Guillory Formatore delle vendite statali, IGT