Historia de un cliente

Cómo aumentó Coachworks el beneficio por empleado un 48 % con Wranx

Al integrar Wranx en su estrategia de formación combinada, Coachworks aumentó la retención del conocimiento un 125 % e impulsó un crecimiento del 48 % en el beneficio por empleado.

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48%

Aumento del beneficio por empleado

100%

Contenido personalizado

125%

Aumento del conocimiento

El reto

Mantener el rendimiento sin acompañamiento continuo

Coachworks puso en marcha el programa «Drive 5» para mejorar el rendimiento de los equipos de venta de automóviles. Sin embargo, cuando disminuyó el acompañamiento personal, los avances de los clientes comenzaron a perderse. El equipo necesitaba:

Una solución digital escalable para reforzar los aprendizajes esenciales
Una forma de mantener el rendimiento sin aumentar la plantilla
Herramientas para detectar lagunas de conocimiento y personalizar el aprendizaje

La solución

Mantener el rendimiento sin acompañamiento continuo

Coachworks puso en marcha el programa «Drive 5» para mejorar el rendimiento de los equipos de venta de automóviles. Sin embargo, cuando disminuyó el acompañamiento personal, los avances de los clientes comenzaron a perderse. El equipo necesitaba:

Convertir el material de Drive 5 en ejercicios diarios breves mediante repetición espaciada
Implantar la evaluación basada en la seguridad para medir tanto la precisión como la confianza
Combinar talleres presenciales con el refuerzo del conocimiento mediante la aplicación
Seguir el rendimiento y la participación mediante analítica detallada

Resultados medibles

La plataforma Wranx ayudó a Coachworks a ampliar los conocimientos de sus equipos de ventas y posventa, generando un efecto cuantificable en el rendimiento empresarial.

Wranx mostró un enfoque claramente comercial, en lugar de contemplarlo todo únicamente desde la perspectiva de formación y desarrollo. Incorporar Wranx a nuestra oferta formativa ha aumentado el valor que proporcionamos, reducido el coste de acceder a nuestro apoyo, elevado el retorno de la inversión del cliente final y centrado a los equipos que apoyamos de una manera amena y eficaz.

Director del programa Coachworks