Réussite client

Comment Coachworks a augmenté de 48 % son bénéfice par salarié grâce à Wranx

En intégrant Wranx à sa stratégie de formation mixte, Coachworks a augmenté la mémorisation de 125 % et le bénéfice par salarié de 48 %.

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48%

Hausse du bénéfice par salarié

100%

Contenus sur mesure

125%

Progression des connaissances

Le défi

Maintenir les performances sans accompagnement continu

Coachworks a lancé son programme « Drive 5 » pour améliorer les performances des équipes du commerce automobile. Toutefois, lorsque l’accompagnement humain s’est réduit, les gains de performance des clients ont commencé à diminuer. L’équipe avait besoin :

D’une solution numérique évolutive pour renforcer les acquis essentiels
D’un moyen de maintenir les performances sans augmenter les effectifs
D’outils capables d’identifier les lacunes et de personnaliser la formation

La solution

Maintenir les performances sans accompagnement continu

Coachworks a lancé son programme « Drive 5 » pour améliorer les performances des équipes du commerce automobile. Toutefois, lorsque l’accompagnement humain s’est réduit, les gains de performance des clients ont commencé à diminuer. L’équipe avait besoin :

Transformer les ressources Drive 5 en courts exercices quotidiens fondés sur la répétition espacée
Mettre en place une mesure du degré de certitude pour évaluer à la fois l’exactitude et l’assurance
Associer les ateliers en présentiel au renforcement des connaissances dans l’application
Suivre les performances et la mobilisation des apprenants grâce à des analyses détaillées

Résultats mesurables

La plateforme Wranx a aidé Coachworks à développer les connaissances des équipes de vente et d’après-vente, avec un impact mesurable sur les performances de l’entreprise.

Wranx nous a semblé adopter une approche très commerciale, plutôt que de considérer les choses uniquement sous l’angle de la formation. L’intégration de Wranx à notre dispositif a renforcé la valeur de notre offre, réduit le coût d’accès à notre accompagnement, augmenté le retour sur investissement du client final et aidé les équipes que nous accompagnons à se concentrer de manière ludique et efficace.

Directeur de programme Coachworks