Storia di successo del cliente

In che modo Coachworks ha aumentato l'utile per dipendente del 48% utilizzando Wranx

Integrando Wranx nella propria strategia di formazione blended, Coachworks ha aumentato la memorizzazione delle conoscenze del 125% e il profitto per dipendente del 48%.

Richiedi una dimostrazione Scopri di più

48%

Aumento del profitto per dipendente

100%

Contenuto personalizzato

125%

Crescita della conoscenza

La sfida

Sostenere le prestazioni senza un coaching continuo

Coachworks ha lanciato il suo programma “Drive 5” per migliorare le prestazioni dei team di vendita al dettaglio di automobili. Tuttavia, una volta diminuito il coaching umano, i guadagni in termini di prestazioni del cliente hanno iniziato a diminuire. La squadra aveva bisogno di:

Una soluzione digitale scalabile per rafforzare gli apprendimenti chiave
Un modo per sostenere le prestazioni senza aumentare l’organico
Strumenti per identificare le lacune della conoscenza e personalizzare l'apprendimento

La soluzione

Sostenere le prestazioni senza un coaching continuo

Coachworks ha lanciato il suo programma “Drive 5” per migliorare le prestazioni dei team di vendita al dettaglio di automobili. Tuttavia, una volta diminuito il coaching umano, i guadagni in termini di prestazioni del cliente hanno iniziato a diminuire. La squadra aveva bisogno di:

Converti i materiali del Drive 5 in brevi esercizi quotidiani utilizzando le Ripetizioni Dilazionate
Implementa la valutazione basata sulla sicurezza della risposta per misurare sia l'accuratezza sia il grado di sicurezza
Combina workshop in presenza con il rafforzamento delle conoscenze basato su app
Tieni traccia delle prestazioni e del coinvolgimento dei partecipanti attraverso analisi dettagliate

Risultati misurabili

La piattaforma Wranx ha aiutato Coachworks ad ampliare le conoscenze tra i team di vendita e post-vendita, ottenendo un impatto misurabile sulle prestazioni aziendali.

Wranx ha dimostrato di avere un approccio altamente commerciale, piuttosto che vedere le cose da un punto di vista puramente di formazione e sviluppo. L'aggiunta di Wranx come parte del nostro mix di formazione ha aumentato il valore di ciò che offriamo; ridotto il costo di accesso al nostro supporto; aumento del ritorno sull'investimento del cliente finale; e abbiamo focalizzato le squadre che supportiamo in modo divertente ed efficace.

Direttore del programma Carrozzerie